Müşteri Aydınlatma Metni Detay

Bu sayfa, Müşteri Aydınlatma Metni'nin detaylı versiyonunu içermektedir. Ana metne ulaşmak için Müşteri Aydınlatma Metni sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited" Üzerinde Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi Sırasında

Platformumuza üye olarak Aydınlatma Metninde sayılan hizmetlerimizden yararlanmanız halinde işlenen verilerinize ek olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, cinsiyet, müşteri numarası

İletişim: Cep telefonu numarası, fatura ve e-posta adresi

Lokasyon: Müşteri konum bilgisi

Finans: Şifrelenmiş kredi kartı bilgileri, banka hesap / IBAN numarası bilgisi, ödeme türü, banka adı, taksit sayısı, ödeme toplamı

Müşteri İşlem: Ürün yorumları, üyelik tarihi, sipariş bilgileri, telefon marka ve serisi, görüntüleme bilgisi, yararlanılan kampanya bilgileri, görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz hizmetler

İşlem Güvenliği: IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, kullanıcı adı bilgileri, şifre bilgileri, trafik verileri (bağlantı zamanı / süresi vb.), cihaz kimlik numarası

Görsel ve İşitsel Kayıt: İlgili kayıt verileri

İşleme Amaçları:

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yönetilmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi, özelleştirilmiş kullanıcı memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi ve promosyon önerilerinin oluşturulması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki Sebepler:

KVKK 5/2(c) - Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
KVKK 5/2(f) - İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Kişisel Verilerin Aktarılması:

Yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak iştiraklerimize
Bankalar ve diğer ödeme kuruluşları, toplu SMS / e-posta gönderiminde çalışılan iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize
Çözüm ortaklarımız aracılığıyla yetkili finansal kuruluşlara
Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kişi ve resmi kurumlara
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimize
Yurt dışına aktarım: "Açık rıza" ve "standart sözleşme imzalanması" hukuki sebebi uyarınca yurt dışında yerleşik altyapı tedarikçilerine

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited" Üzerinden Ürün ve/veya Hizmet Satın Alınması Sırasında

Kimlik: Ad, soyad, müşteri numarası

İletişim: Fatura adresleri, cep telefonu numarası, e-posta adresi

Finans: Şifrelenmiş kredi kartı bilgileri, ödeme türü, banka adı, taksit sayısı, ödeme toplamı

Müşteri İşlem: Fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ürün bilgileri, kargo bilgileri, yetkili servis bilgileri

İşleme Amaçları:

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, tedarik zinciri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki Sebepler:

KVKK 5/2(a) - Kanunlarda açıkça öngörülmesi
KVKK 5/2(c) - Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
KVKK 5/2(ç) - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Kişisel Verilerin Aktarılması:

İştiraklerimize
Satın alınan ürünün satıcısı, bankalar ve diğer ödeme kuruluşları, iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize
Çözüm ortaklarımız aracılığıyla yetkili finansal kuruluşlara
Yetkili kişi ve resmi kurumlara
Teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimize

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited"e Şikâyet ve Taleplerin İletilmesi Sırasında

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited üzerinden temin edilen hizmetlere ilişkin destek alınması halinde aşağıdaki veriler işlenmektedir:

Kimlik: Ad, soyad, müşteri numarası (üye ise ek olarak doğum tarihi)

İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresleri

Finans: Banka hesap / IBAN numarası (üye ise ek olarak şifrelenmiş kredi kartı bilgileri)

Müşteri İşlem: Talep ve şikayet bilgisi, sipariş bilgileri (üye ise ek olarak üyelik bilgileri, alışveriş geçmişi)

Görsel ve İşitsel Kayıt: Çağrı merkezi ses kayıtları

İşleme Amaçları:

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve talep/şikayetlerin takibi.

Hukuki Sebepler:

KVKK 5/2(c) - Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
KVKK 5/2(f) - Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Hukuki Süreçlerin Yürütülmesi Sırasında

Kimlik: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, cinsiyet

İletişim: Cep telefonu numarası, fatura adresleri, e-posta adresi

Finans: Şifrelenmiş kredi kartı bilgileri, banka hesap / IBAN numarası bilgisi

Müşteri İşlem: Fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ürün bilgileri, kargo bilgileri, yetkili servis bilgileri

İşlem Güvenliği: IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, kullanıcı adı bilgileri, şifre bilgileri, trafik verileri

Hukuki İşlem: Uyuşmazlık olması halinde dava dosyasındaki bilgiler, ihtarnameler, adli ve idari makamlarla yazışmalardaki bilgiler

İşleme Amaçları:

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ve yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki Sebepler:

KVKK 5/2(a) - Kanunlarda açıkça öngörülmesi
KVKK 5/2(ç) - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
KVKK 5/2(e) - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

Üyelik Kapsamında Kredi Kartı Verilerinin İşlenmesi ve Aktarılması Sırasında

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited'te alışveriş yapabilmek için kredi kartınızı kaydetmeniz gerekmektedir. Kredi kartınızı kaydettiğiniz takdirde, almış olduğunuz hizmet, siz iptal edinceye kadar aylık ya da tercihen yıllık olarak yenilenecek olup, bu süre boyunca satın almış olduğunuz paketin içerdiği hizmeti almaya devam edeceksiniz.

Bu işlemin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, söz konusu kişisel verilerinizin işlenmesi siz müşterilerimizin konu özelinde özgür iradenizle beyan edeceği açık rızaya bağlıdır.

Kimlik: Ad, soyad, müşteri numarası

Finans: Şifrelenmiş kredi kartı numarası, kartın son kullanım tarihi

İşleme Amaçları:

Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebep:

KVKK 5/1 - Sürecin yürütülmesi sırasında verdiğiniz "açık rıza"

Güvenlik: Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından, şifrelenmiş kredi kartı bilgileriniz PCI DSS standartlarına uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak saklanmaktadır.

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited" Tarafından Sunulan Belirli Hizmetlerden Yararlanılması Halinde Yapılan Kimlik Doğrulaması Sırasında

Platformumuzdaki yer alan "Kimliğini Doğrula" başlıklı elektronik doğrulama formunu doldurarak veya daha önce diğer süreçler kapsamında yürütülen kimlik doğrulama işlemleri sırasında paylaşmış olduğunuz veriler:

Kimlik: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi

Finans: Banka hesap bilgileri

İşleme Amaçları:

Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Hukuki Sebepler:

KVKK 5/2(a) - Kanunlarda açıkça öngörülmesi
KVKK 5/2(c) - Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
KVKK 5/2(ç) - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Aktarım:

Kişisel verileriniz, MASAK (Mali Suçları Araştırma Kurulu) başta olmak yetkili kişi ve resmi kurumlara aktarılabilmektedir. Yurt dışına aktarım için "açık rıza" ve "standart sözleşme imzalanması" hukuki sebebine dayanılmaktadır.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited Tarafından Yürütülen Kullanıcı Deneyimi Çalışmaları Sırasında

Kimlik: Ad, soyad, cinsiyet, yaş

İletişim: Cep telefonu numarası, e-posta adresi

Müşteri İşlem: Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited üyeliğine ilişkin bilgiler

Mesleki Deneyim: Meslek bilgisi

Araştırma Verileri: Araştırmalara katılmanız halinde vermiş olduğunuz yanıtlar, talep ve şikayetleriniz ile görsel ve işitsel kayıtlarınız

İşleme Amaçları:

Araştırmalarımıza katılım sağlayabilmeniz ve araştırmaların yürütülmesi adına tarafınız ile iletişim kurulması, internet sitemiz ile mobil uygulamamızın işleyişinin geliştirilmesi, kullanıcı memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi ile talep/şikayetlerin takibi.

Hukuki Sebep:

KVKK 5/2(f) - İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Not: Bazı kullanıcı araştırması çalışmaları sonunda katılımcılara ödül tanımlaması yapılabilmektedir.

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited" Tarafından Sunulan İnteraktif Destek Hizmetlerinden Yararlanılması Sırasında

Canlı Promotör Desteği

Kimlik: Ad, soyad

Müşteri İşlem: Platform üzerinden incelediğiniz ürünler, geçmiş chat bilgileri

İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, sitede geçirilen dakika

Görsel ve İşitsel Kayıt: Video kaydı, işitsel kayıtlar

Alışveriş Asistanı Hizmeti

Kimlik: Ad, soyad

Müşteri İşlem: Geçmiş chat bilgileri

İşleme Amaçları:

Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, talep / şikayetlerin takibi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebep:

KVKK 5/2(c) - Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

Yurt Dışı Aktarımı: Alışveriş asistanı hizmeti kapsamında kişisel verileriniz, yurt dışında bulunan altyapı tedarikçilerimize (OpenAI, L.L.C.) KVKK 9. madde kapsamında aktarılabilmektedir.

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited" Platformunda Üyeliğinize İlişkin Profil Oluşturmanız Sırasında

Kimlik: Ad, soyad

İletişim: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, fatura adresi

Müşteri İşlem: Yapılan alışverişler; takip ettiğiniz, beğendiğiniz, listelediğiniz ve kaydettiğiniz ürünler; takip etme, yorum yapma, paylaşma, takipçi sayısı bilgileri

Görsel ve İşitsel Kayıt: Fotoğraf

İşleme Amaçları:

Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler:

Profil oluşturma ve aktivasyon: KVKK 5/1 - Açık rıza
Profilinizde yayınlanmasını tercih ettiğiniz veriler: KVKK 5/2(d) - İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması

Önemli Uyarı: Profilinizde yer almasını tercih edeceğiniz kişisel veriler alenileştirilmiş sayılacaktır. Hangi bilgilerin paylaşılacağını özgür iradeniz ile belirleyebilirsiniz. Ne zaman isterseniz bu tercihlerinizi değiştirebilir, yayından kaldırabilirsiniz. Ancak, daha önceki yayınların başta arama motorları olmak üzere değişik platformlarda indekslenebileceğini unutmamalısınız.

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited"den Temin Ettiğiniz Hizmetler ve Kampanyalara İlişkin Tarafınızla İletişime Geçilmesi Sırasında

Kimlik: Ad, soyad, müşteri numarası

İletişim: E-posta adresi, telefon numarası

Müşteri İşlem: Üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, abonelik talep bilgileri

İşleme Amaçları:

İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, faaliyetlerin hukuka uygun yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebepler:

KVKK 5/2(c) - Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
KVKK 5/2(ç) - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması

Ticari Elektronik İletiler:

Ticari ileti onayı vermeniz halinde kimlik (ad, soyad) ve iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) verileriniz, Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından pazarlama iletişiminde kullanılmak üzere, anlık/kısa mesaj, telefon, e-posta dahil rıza vermiş olduğunuz kanallar üzerinden elektronik ticari iletilerin gönderilmesi amacıyla ETK'nın 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve KVKK'nın 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.

Elektronik ticari iletilere ilişkin detaylı bilgi için Ticari Elektronik İleti Bilgilendirme Metni'ni inceleyebilirsiniz.

← Müşteri Aydınlatma Metni'ne Dön