MixMarketingAI Logo

Gizlilik Politikası

"Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited"

Aşağıda bu Gizlilik Politikası'na ("Politika") ilişkin temel başlıkların özeti yer almaktadır.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenli bir hizmet sunmak için değerlerimizin temelini oluşturan gizlilik ve adil veri işleme ilkelerini benimsiyoruz.

Bu Gizlilik Politikası aşağıdakileri açıklamaktadır:

  • Gizlilik ilkelerimiz;
  • Verileri nasıl ve hangi amaçla topladığımız;
  • Kişisel verileri nasıl kullandığımız;
  • Kişisel verilerin güvenliğini sağlama yöntemlerimiz;
  • Kişisel verileriniz konusunda sahip olduğunuz haklar ve seçenekler.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited olarak, yönettiğimiz resmi internet sitesi www.mixmarketingai.com ("Sitemiz") ve resmi mobil uygulamamız ("Hizmetlerimiz") aracılığıyla ziyaretleriniz süresince toplanan verilerin gizliliği ve güvenliği hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Politika'yı hazırladık.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından yönetilmeyen bir sitede ve/veya mobil uygulamada, Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited'e ait bir logonun, işaretin vb. bir görselin bulunması işbu Politika'nın ilgili site ve/veya mobil uygulama için de geçerli olduğu anlamına gelmemektedir. Bu Politika, resmi Hizmetlerimiz dışında kalan internet sitelerini ve/veya mobil uygulamaları kapsamaz.

2. Gizlilik İlkelerimiz

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından kullanımınıza sunulan Hizmetlerimiz'i ziyaret etmeniz halinde verileriniz, aşağıda yer alan temel gizlilik prensiplerine uygun olarak toplanır, işlenir ve saklanır:

  • Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
  • Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme,
  • Güncel ve doğru kişisel verileri işleme,
  • İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işleme,
  • İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklama,
  • Gizli verilere yalnızca yetkililerin erişimini sağlama.

3. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited, Müşteri ve Ziyaretçileri Hakkında Kişisel Verileri Hangi Amaçla ve Yöntemle Toplar?

Kişisel verilerinizi ürün ve Hizmetlerimizi sunmak ve sürekli olarak iyileştirmek amacıyla topluyoruz.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited'e sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna ilişkin sorumluluğun Hizmetlerimiz'i ziyaret eden müşterilerimizde olduğunu önemle hatırlatmak isteriz. Sağladığınız bilgilerin hatalı ya da eksik olduğunu düşünüyorsanız, her zaman Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited'e ulaşarak düzeltilmesini sağlayabilirsiniz.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited ile paylaşmayı tercih ettiğiniz veriler

İnternet Sitemizi ya da mobil uygulamamızı ziyaret ettiğinizde bazı hizmetlerimizin sunulabilmesi amacıyla ve bu amaçlarla sınırlı olarak, izin verdiğiniz ölçüde ve aydınlatma metinlerimizde belirtilen şekilde kişisel verilerinizi toplarız.

Çeşitli süreçlere ilişkin (örn. üyelik süreci) kişisel veri toplama faaliyetlerimiz, Müşteri Aydınlatma Metni içerisinde detaylandırılmıştır. Müşteri Aydınlatma Metni'nde yer almayan süreçler açısından ise, Hizmetlerimiz'i ziyaret eden ziyaretçilerimizi ve müşterilerimizi kişisel veri topladığımız sırada ayrıca aydınlatır, mevzuat açısından gerekli olması halinde iznini alırız.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından otomatik yöntemlerle toplanan veriler

Hizmetlerimiz'i ziyaret ettiğinizde, bazı verileriniz otomatik yöntemlerle (örn. çerezler ve/veya yazılım geliştirme seti) toplanır. Bu veriler çoğu zaman kişiyi belirleyebilecek nitelikte olmayabilir. Örneğin, cihazınıza ait veriler analiz çalışmalarımızı yürütebilmek ve kullanım metriklerini ölçümleyebilmek amacıyla toplanabilir. Bu verileri toplamaktaki amacımız, Hizmetlerimiz'i optimize edebilmek ve sizlere daha iyi ve kesintisiz bir hizmet sunabilmektir.

Hizmetlerimiz'i kullandığınız esnada çerezler ve benzer teknolojiler vasıtasıyla toplanan verilerinize ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası'nda yer verilmiştir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgiler, çerez yönetim paneli aracılığıyla da tarafınıza sunulmaktadır.

Google Ads ve Meta API'lerinden toplanan geniş kapsamlı veri setleri şu amaçlarla işlenir:

  • Bütünleşik Görselleştirme: Birden fazla reklam platformunun ve bu platformlardaki belirli reklam hesaplarının performansını tek bir panelde, özelleştirilebilir grafiklerle raporlamak.
  • Karma Pazarlama Modeli (MMM): Reklam harcamalarının satışlar üzerindeki etkisini ölçmek için istatistiksel modeller oluşturmak ve bütçenin kanallar arası en verimli dağılımını hesaplamak.
  • Tahminleme: Geçmiş verileri kullanarak gelecek dönemlere ait bütçe harcaması, erişim ve dönüşüm projeksiyonları üretmek.
  • Anonimleştirilmiş Benchmarking: Toplanan veriler, tamamen anonimleştirilerek ve kişisel/kurumsal verilerden arındırılarak sistemimizin tahminleme algoritmalarını eğitmek ve kullanıcılara sektör bazlı performans kıyaslamaları sunmak amacıyla toplulaştırılmış olarak kullanılabilir.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited, Google Ads ve Meta API'lerinden elde edilen verileri üçüncü şahıslara veya reklam ağlarına satmaz. Veriler yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan altyapı sağlayıcıları (sunucu hizmetleri vb.) ile güvenlik çerçevesinde paylaşılabilir.

3.1. Meta API Aracılığıyla Toplanan Veriler

Meta üzerinden aşağıdaki verileri, ileri analitik modelleme ve raporlama amacıyla toplar:

  • Temel Performans Metrikleri: İzlenimler (Impressions), Erişim (Reach), Frekans (Frequency), Tıklamalar (Clicks), Harcanan Tutar (Amount Spent), Bin Gösterim Başı Maliyet (CPM), Tıklama Başı Maliyet (CPC), Tıklama Oranı (CTR).
  • Dönüşüm ve Satış Verileri: Reklam Harcaması Getirisi (ROAS), İşlem Başı Maliyet (CPA), Toplam Dönüşüm Değeri, Alışverişler, Sepete Eklemeler, Form Tamamlamalar (Leads) ve Meta Piksel/Dönüşümler API'si üzerinden gelen tüm özel olay (Custom Event) verileri.
  • Video ve Etkileşim Metrikleri: Video oynatma süreleri (2sn, 3sn, 10sn, %25, %50, %75, %100), video etkileşimleri, sayfa beğenileri, gönderi etkileşimleri ve yorum sayıları.
  • Kreatif ve İçerik Verileri: Kullanılan görseller, video önizlemeleri, reklam metinleri, başlıklar, buton metinleri ve yönlendirilen URL yapıları.
  • Hedef Kitle ve Kırılım Verileri: Yaş, cinsiyet, coğrafi konum (ülke/şehir), cihaz bilgisi (iOS/Android), platform (Facebook/Instagram/Messenger/Audience Network) ve yerleşim (feed/stories/reels) bazlı performans kırılımları.
  • Yapısal ve Yönetimsel Veriler: Reklam hesabı ID'leri, Business Manager varlık yapıları, sayfa listeleri ve organik etkileşim temelli baseline verileri.

Erişim Seviyesi: Tahminleme modelleri için gereken yüksek hacimli geçmiş verilerin API limitlerine takılmadan işlenmesi.

3.2. Google Ads API Aracılığıyla Toplanan Veriler

Platformumuz, Google Ads üzerinden aşağıdaki verileri, ileri analitik modelleme (MMM), bütçe optimizasyonu ve operasyonel raporlama amacıyla toplar:

  • Temel Performans Metrikleri: İzlenimler (Impressions), Tıklamalar (Clicks), Harcanan Tutar (Cost), Bin Gösterim Başı Maliyet (CPM), Tıklama Başı Maliyet (CPC), Tıklama Oranı (CTR) ve Gösterim Payı (Impression Share) verileri.
  • Dönüşüm ve Satış Verileri: Reklam Harcaması Getirisi (ROAS), Edinme Başı Maliyet (CPA), Toplam Dönüşüm Değeri, Dönüşüm Sayıları, Satın Almalar, Form Tamamlamalar (Leads), Telefon Aramaları ve Google Etiket Yöneticisi (GTM) veya Google Analytics 4 (GA4) entegrasyonu üzerinden gelen tüm özel dönüşüm olayları.
  • Video ve Görüntülü Reklam Metrikleri: YouTube video oynatma oranları (%25, %50, %75, %100), görüntüleme oranları (View Rate), etkileşim oranları (Interaction Rate) ve Görüntülü Reklam Ağı (Display Network) etkileşimleri.
  • Kreatif ve Varlık (Asset) Verileri: Reklam başlıkları (Headlines), açıklamalar (Descriptions), kullanılan görsel ve video varlıkları, reklam grubu (Ad Group) isimleri ve hedef URL yapıları.
  • Hedef Kitle ve Kırılım Verileri: Yaş, cinsiyet, hane halkı geliri (Household Income), coğrafi konum (ülke/şehir/posta kodu), cihaz bilgisi (Mobil/Masaüstü/Tablet), ağ türü (Arama Ağı/Görüntülü Reklam Ağı/YouTube/Partnerler) ve yerleşim bazlı performans kırılımları.
  • Yapısal ve Yönetimsel Veriler: Müşteri (Customer) ID'leri, MCC (Yönetici Hesabı) hiyerarşik yapıları, kampanya bütçe tanımları, kalite skoru (Quality Score) geçmişi ve anahtar kelime bazlı baseline verileri.

Erişim Seviyesi: MMM analizleri ve tahminleme modelleri için gereken yüksek hacimli geçmiş verilerin Google Ads API limitlerine takılmadan, kesintisiz ve yüksek granülaritede işlenmesi.

3.3. Çoklu Müşteri ve Marka Yönetimi

Platformumuz, kullanıcıların alt markalarını "müşteri" yapısında yönetmesine olanak tanır. Her bir alt marka için Meta ve Google Ads üzerinden toplanan veriler, veri gizliliği standartlarına uygun olarak izole edilir ve yalnızca ilgili yetkilendirilmiş kullanıcılar tarafından erişilebilir.

4. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited Kişisel Verileri Nasıl Kullanır?

Kişiyi belirleyici nitelikteki kişisel verileri nasıl kullandığımıza ilişkin detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Kişisel Verilerin Korunması başlıklı sekmede yer alan detaylı metinlerimiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited olarak, kişisel veri işleme faaliyetlerimizde bir değişiklik olması halinde bu sekmede yer alan metinleri düzenli olarak güncellemekteyiz.

5. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited'e Sağladığınız Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruruz?

Kişisel verilerinizi gizli ve güvende tutmak Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited olarak önceliğimizdir. Kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişimlerin önlenmesi amacıyla çeşitli güvenlik önlemlerini alır, gözden geçirir, gerekli olması halinde önlemlerimizi iyileştiririz.

Bu bağlamda, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, en az aşağıdaki güvenlik önlemlerini almayı taahhüt ediyoruz:

  • Verilerin aktarımının söz konusu olması halinde, kişisel bilgilerinizi korumak için şifreleme protokolleri ve yazılımları kullanırız.
  • Kredi kartı verileriniz açısından, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenlik Standartlarını (PCI DSS) uygularız.
  • Çeşitli mevzuatlar kapsamında alınması gereken idari, organizasyonel ve teknik tedbirleri takip eder, uygulanabilir olanları tüm çalışanlarımızla birlikte benimseriz.
  • Tüm yazılım ve sertifikalarımızın güncel tutarız.
  • ISO 27001 gibi dünya standartlarında bilgi güvenliği yönetim süreçlerini benimseriz.

Kredi Kartınızın Güvenliği Hakkında:

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited yalnızca resmi internet sitemiz olan www.mixmarketingai.com ya da resmi mobil uygulamamız üzerinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini sağlar. www.mixmarketingai.com uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapısını kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Ayrıca kredi kartı verileri bakımından Kartlı Ödeme Endüstrisi Veri Güvenlik Standartları (PCI DSS) uygulanarak güvenlik önlemleri alınmaktadır.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited, bu önlemlere ek olarak ödeme aşamasında sepet tutarı, ürün türü, kartın ilk defa kullanılma durumu, daha önce işlemin 3D Secure Güvenli Ödeme ile yapılıp yapılmadığı, adres değişikliği gibi parametreler ve risk durumunu dikkate alarak, 3D Secure kontrolünün yapılıp yapılmayacağına karar verir.

3D Güvenli Ödeme; internet üzerinden yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için ek bir güvenlik katmanı olarak tasarlanmış protokoldür.

Bu protokolde alışveriş yapan kişi www.mixmarketingai.com üzerinden ya da mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme işlemini gerçekleştirmek için seçimini yaptığında, kredi kartına tanımlı olan telefon numarasına ilgili banka tarafından bir kod gönderilir. Gönderilen bu kod tek kullanımlıktır ve bu nedenle başka bir zamanda kullanılamaz. İşlem, ancak kişi bankadan cep telefonuna gelen kodu girdiğinde onaylanır. Bu kodu üçüncü bir kişiyle paylaşmamalısınız. Paylaşmanız halinde, Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited sorumluluk kabul etmeyecektir. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited, işlemin tamamlanamaması halinde sizden banka bilgilerinizi talep etmez.

Hizmetlerimiz, üçüncü tarafların internet sitelerine ait bağlantılar içerebilir. Bu gibi hallerde üçüncü taraflarca veri toplanması, işlenmesi, paylaşılması veya aktarımı sorumluluğumuzun dışındadır. Üçüncü taraf siteleri kullanımınız ve bu sitelerle veri paylaşımınız, bu sitelerdeki gizlilik politikası ve kullanım şartlarına tabi olup, Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından sunulan işbu Politika'nın kapsamı dışındadır. Kişisel verilerinizi paylaşmadan önce, ziyaret ettiğiniz internet sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

Hizmetlerimiz'i kullanırken oluşturduğunuz üyelik hesabınızın güvenliği, kişisel verilerinizin korunması açısından çok önemlidir. Bu sebeple, Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited hesabınız için oluşturduğunuz parolanızı farklı platformlarda kullanmamanızı ve belirli periyotlarla parolanızı değiştirmenizi öneriyoruz. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited hesabınıza üçüncü kişilerle ortak kullandığınız bir bilgisayar ya da cihazdan giriş yapmanız halinde, kullanımızı tamamladıktan sonra mutlaka oturumunuzu kapatmanızı öneriyoruz.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited, kredi kartı ve hesap bilgilerinizi ya da kod ve parolalarınızı talep eden elektronik posta ve SMS'ler göndermez. Bu sebeple Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited ismi ve logosu kullanılarak; kişisel bilgileriniz ile kredi kartı ve hesap bilgilerinizi, parolalarınızı talep eden e-posta ve SMS'lere kesinlikle itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız.

6. Politika'nın Güncellenmesi

İşbu Politika'nın hükümleri kısmen veya tamamen Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited tarafından çeşitli gereksinimler sebebiyle değiştirilebilir ya da yenilenebilir. Politika, internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Politika'daki değişiklikleri takip edebilmeniz adına, internet sitemizi belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

7. Verilerinize İlişkin Haklarınız için Bize Ulaşın

İşbu Politika'nın yorumlanması veya uygulanması ile kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı, taleplerinizi veya şikayetlerinizi;

  • Elektronik posta yoluyla legal@mixmarketingai.com adresine veya
  • Cumhuriyet Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Cadde 224, A Blok, No:41 A/A, Nilüfer/BURSA adresine posta yoluyla göndererek

iletebilirsiniz.

Kişisel verilerinize ilişkin hangi haklarınız olduğunu ve bu haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi Kişisel Verilerin Korunması sekmesinde ayrıntılı olarak her zaman inceleyebilirsiniz. Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited talebinizi yerine getirebilmek amacıyla kimlik teyidi gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

8. Üyelik İptali İstenildiği Durumda Gerekli Adımlar

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited sizlere üyeliksiz alışveriş yapma imkanı sunmaz. Bu çerçevede üyeliğinizi dilediğiniz zaman herhangi bir ön şart bulunmaksızın iptal edebilir, bununla birlikte alışveriş yapmaya devam edemezsiniz. Ancak bu halde Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited platformunda sizlere özel ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamız mümkün değildir.

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited üyeliğinizi iptal etmek istemeniz halinde mobil uygulama üzerinden Hesabım > Ayarlarım > Üyelik Bilgisi Güncelleme sayfasının altında bulunan "Hesabımı Sil" alanını kullanarak talepte bulunabilirsiniz. İptal edilen üyelik yeniden aktif edilemez.

Bununla birlikte, kişisel verilerinizin silinmesi talebinde bulunmak istemeniz halinde dilerseniz ilgili kişi başvuru formunu kullanarak;

  • Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Cumhuriyet Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Cadde 224, A Blok, No:41 A/A, Nilüfer/BURSA adresine göndererek,
  • Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited Şirketi'ne bizzat başvurarak,
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle mixmarketing@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresimize göndererek,
  • İlgili Kişi tarafından Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited Şirketi'ne daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden legal@mixmarketingai.com adresimize göndererek

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited'e iletebilirsiniz.